Case study: Aktywacja sprzedażowa FMCG – kampania z ROI 50%

Firma z branży FMCG postawiła sobie cel zwiększenia sprzedaży swojego kluczowego produktu w sezonie letnim. Kampania została zrealizowana w czterech województwach – łódzkim, małopolskim, pomorskim i świętokrzyskim – z naciskiem na duże miasta i popularne lokalizacje o wysokim natężeniu ruchu, takie jak Łódź, Kraków, Gdańsk, Gdynia, Sopot, Kielce i Radom.

 

Cele SMART kampanii

1. Cel sprzedażowy: zwiększenie sprzedaży produktów o minimum 10% w porównaniu do poprzedniego kwartału (cel osiągnięty – realizacja targetu sprzedażowego na poziomie 98%).

2. Cel jakościowy: pozyskanie 60 000+ leadów z aplikacji do zbierania danych, spełniających kryteria jakościowe (pełnoletni, potwierdzona interakcja).

3. Cel efektywnościowy: osiągnięcie współczynnika konwersji minimum 8% – faktyczny wynik 10%.

4. Cel wizerunkowy: wzmocnienie pozycji marki wśród grupy docelowej poprzez angażujące formy kontaktu i nowoczesne narzędzia interakcji (mobilni ambasadorzy, aplikacja do raportowania, e-mail marketing).

5. Cel ROI: utrzymanie zwrotu z inwestycji na poziomie minimum 40% – uzyskano ROI 50%.

 

Wyzwanie

 

Kampania odbywała się w przestrzeni publicznej, w wysokotrafikowych lokalizacjach, gdzie kluczowe było zapewnienie skuteczności sprzedaży. Dodatkowym wyzwaniem była koordynacja zespołów w czterech województwach oraz zapewnienie spójności działań operacyjnych.

 

 

Strategia realizacji

Zespół projektowy zaprojektował kampanię tak, by maksymalizować kontakt z konsumentem i skracać ścieżkę zakupową. Strategia łączyła trzy kluczowe elementy:

1. Mobilne zespoły ambasadorów – prowadziły rozmowy sprzedażowe i edukacyjne w punktach o największym natężeniu ruchu, jednocześnie rejestrując dane w aplikacji.

2. Zintegrowany ekosystem digitalowy – aplikacja do zbierania leadów i raportowania online umożliwiała natychmiastową analizę danych i optymalizację tras.

3. Mechanizm konwersyjny – komunikacja oparta na personalizacji kontaktu, dedykowanych gadżetach motywujących do zakupu oraz follow-upach mailowych zwiększających lojalność i powtórne zakupy.

Działania realizowano równolegle w kilku lokalizacjach, z centralnym nadzorem raportowym w czasie rzeczywistym. W projekcie uczestniczyło 96 osób operacyjnych (project managerowie, supervisorzy, team leaderzy i brand ambasadorowie). 

 

Efekty kampanii

 

Kampania połączyła działania sprzedażowe z akwizycją danych konsumenckich, umożliwiając:

• Liczba uczestników: 60 972 (na podstawie aplikacji do zbierania leadów)
• Liczba sprzedaży: 6 132
• Współczynnik konwersji: 10%
• Średni koszt pozyskania leada ≈ 3,60 zł
• Liczba sampli: 35 982
• Realizacja operacyjna: 98%
• ROI: 50%

Dzięki synergii działań terenowych i cyfrowych marka uzyskała pełen wgląd w efektywność działań oraz dane umożliwiające precyzyjne planowanie kolejnych kampanii.

 

Wnioski biznesowe

Wysoki poziom realizacji, pozytywne ROI i precyzyjne zarządzanie danymi potwierdziły, że aktywacje sprzedażowe w przestrzeni publicznej mogą być skutecznym i mierzalnym elementem strategii marketingowej marki FMCG.

Dzięki synergii działań terenowych i cyfrowych marka uzyskała pełen wgląd w efektywność działań oraz dane umożliwiające precyzyjne planowanie kolejnych kampanii.

⟵ zobacz poprzednie

zobacz następne ⟶